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誠信經營,追求第一
[發布時間]:2011年1月14日 [來源]:電子變壓器資訊網 [點擊率]:19106
【導讀】: ——南通百仕靈塑膠電子(昆山)有限公司   南通百仕靈塑膠電子(昆山)有限公司是一家集生產、經營及研發于一體的專業絕緣套管制造商。公司位于江蘇省昆山市,主營產品包括各種變壓器鐵扣、電器配件、...

——南通百仕靈塑膠電子(昆山)有限公司  

    南通百仕靈塑膠電子(昆山)有限公司是一家集生產、經營及研發于一體的專業絕緣套管制造商。公司位于江蘇省昆山市,主營產品包括各種變壓器鐵扣、電器配件、骨架、鐵氟龍套管、鐵氟龍三層絕緣線、直接型三層絕緣線、熱縮套管。所生產的產品已通過ISO9001質量認證體系并獲得美國UL認證等多種證書。

  公司成立以來,一直以“卓越品質,合理價格,熱情服務”作為企業文化理念;堅持“質量第一、客戶第一、交期第一、服務第一”的經營理念,致力服務于電子、電力、家用電器、電腦、航空及通訊等行業。經過不懈的奮斗與持之以恒的努力,百仕靈終于在行業內獲得成功。  

  追求“質量第一”  

  質量問題是任何一個企業生存與發展的首要問題。對產品質量的執著是百仕靈一直以來堅持的原則。在百仕靈,上至企業領導,下至普通員工,如何保證質量是他們每時每刻都在談論的話題,百仕靈的領導把保證質量放在所有工作的首位,公司的所有員工每天都在踐行著對質量的堅守。

  抓好產品質量,首先就是要提高質量意識,尤其是職工的質量意識,一個不重視產品質量的職工是不可能生產出好的產品的。百仕靈十分重視培養職工的質量意識,公司對新員工有嚴格的崗前培訓,在百仕靈,老員工經常告誡新來的工人:“你可以完成不了今天的任務,但你一定要保證每件產品都是合格的。”

  優質的設備才能生產出高質量的產品,百仕靈擁有許多精密加工設備,所有的機器都是行業內最先進的,一些重要的設備都是從外國進口。

  產品是生產出來的,也是檢查出來的。百仕靈在產品制作過程中,通過專業人員巡檢,檢測儀器循環檢驗,入庫前成品檢驗來保證產品質量,各個環節相互獨立又環環相扣,保證每一件產品不出現任何問題。

  對于一個企業來說,保證產品的質量是長期發展最重要的基礎,如果連產品的質量都不能得到保證,那這樣的企業就不具備競爭力與生命力。百仕靈自建立以來,始終將質量放在一個非常重要的位置,時刻都將保證質量作為一個責任來履行,這樣的企業當然會得到客戶的認可和信賴,也正是因為百仕靈永不停止地對質量的追求,才造就了今天這樣的成就。  

  追求“客戶第一”

    一個企業要永續經營,首先要得到用戶的承認,企業以一顆真誠的心對待用戶,才能得到用戶對企業的回報,才能保證企業向前發展。在百仕靈的經營與發展中,始終將保證客戶利益當成一條重要的宗旨來執行,并從未停止。

  百仕靈在與客戶的交往合作中,永遠以真誠的態度和誠實守信的原則,與客戶互惠互利,與客戶共同進退。

  以客戶的利益為第一,首先要保證產品的質量和準確的交期,百仕靈在質量上的不懈追求始終都是建立在以客戶利益為第一的基礎之上的,這種強烈的質量意識使百仕靈與客戶之間形成了一種非常默契的合作關系,不但為客戶創造更多的利益,也為自己贏得了發展的先機。

  以客戶的利益為第一還表現在與客戶的交往中。公司教導員工在與客戶溝通的時候,要以一顆誠實的心去對待客戶,用心與客戶交流,耐心為客戶解決問題,虛心接受客戶的批評與建議。百仕靈的這些理念并不是簡單的口號,而是實事求是的執行,公司員工時刻以這樣的理念要求自己,規范自己,真正做到與客戶溝通時以誠相待。

  追求客戶第一更重要的是守信用,信用是一種現代社會無法或缺的個人無形資產,誠信的約束不僅來自外界,更來自企業的自律心態和自身的道德力量。百仕靈成立至今的這些年中,始終將守信用當作為與客戶交往的第一信條,并以實際的行動來踐行這一信條,這也是百仕靈能取得今天這樣的成就的一個重要原因。  

  追求“服務第一”  

  良好的服務是一個優秀企業不可或缺的部分,服務的好壞有的時候甚至會影響的企業的生存與發展,尤其是當今社會日益激烈的市場環境,服務無疑已經成為非常重要的環節。

    百仕靈對服務有非常清醒的認識,公司不遺余力地打造最優質的服務,并已形成非常嚴謹完善的售后服務系統。

  公司建立了以銷售點、售后服務部、技術部為主體的從點到面的售后服務體系,這個體系保證了百仕靈與客戶之間的聯系,可以在第一時間給顧客解答疑問,必要的時候,還可以派專業人員到客戶那里進行技術指導,直到解決問題為止。這種售后服務體系,保證了銷售出去的產品不出現任何問題,也讓公司與客戶之間的關系更加緊密。

  為了保證良好的服務,百仕靈非常注意培養銷售和服務人員的素質,努力將他們打造成行業內的“專家”。公司的銷售及服務人員大部分都有車間的生產經歷,他們熟悉生產過程的每一個環節和產品的類型和性能,并對市場的各類產品有深入的了解,更為重要的是,他們擁有飽滿的熱情、全身心的投入、積極的態度以及為客戶解決問題的真誠的心。

  這些人員不但是產品的“專家”,更是客戶服務的“專家”,由他們去做服務就能大大提高效率,不僅能夠為客戶解決使用中出現的問題,還能夠為客戶出謀劃策,解決經營發展中遇到的問題。  

  百仕靈以誠摯的態度、專業的精神、誠信的經營在行業內兢兢業業、實事求是,在短短的時間內取得了飛速的發展。展望未來,百仕靈將繼續堅持“質量第一、客戶第一、服務第一”的宗旨,為客戶提供最優的產品和服務,將繼續本著“以誠信立足市場、以誠信獲得發展”的經營理念,永遠以客戶的利益為第一,與廣大客戶一起共同創造更加美好的明天。

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