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信譽是成功之本
[發布時間]:2011年12月6日 [來源]:電子變壓器資訊網 [點擊率]:9671
【導讀】: 訪杭州裕正電子有限公司總經理——曾軍本刊主編 符琳 如果一個人,在努力使自己的事業和生活得以完美展現后,又能利用自己的財富為其它人提供支持與幫助,那么,他才是真正的富有,因為內在的豐富遠遠超...

訪杭州裕正電子有限公司總經理——曾軍

本刊主編 符琳

    如果一個人,在努力使自己的事業和生活得以完美展現后,又能利用自己的財富為其它人提供支持與幫助,那么,他才是真正的富有,因為內在的豐富遠遠超越外在的擁有,內心平安這才是真正的永恒。我眼中的曾軍就是這樣一個富有的人。

 

    杭州裕正電子有限公司的曾軍總經理經常說這樣一句話:“人生的精彩在于你征服了多少、創造了多少,而不是得到了多少”。物質上的財富是轉瞬即逝的,只有生命是永恒的,生命,包括了所有的愛、快樂和贊美的力量。

    杭州裕正電子有限公司坐落于美麗的西子湖畔-----杭州,公司從2005年創立起就引入了先進的技術,創新的生產工藝,優良的管理機制。經過六年多的發展,公司已具規模,產品也迅速打入國內外市場。

    公司主要生產灌封工頻變壓器,高頻變壓器和其它線圈類產品,日產變壓器60000余只。“YOZEA”品牌的產品廣泛應用于電力,家電,儀器儀表等領域。具有防潮防塵防震,更加可靠,產品受到國內外廠商的好評。公司已通過ISO9001質量體系認證,產品符合RoSH認證 CE認證 CQC認證,所有產品都符合歐美環保要求。一名年輕的企業老總,曾軍能在短時間讓自己的企業達到快速發展,一定有他的絕妙之處,今年,作為《電子變壓器專輯》的主編,我再一次走近曾軍,和大家一起來分享他的“財富”。

符琳:有個成功人士是這樣總結人生的:成于細節,敗于格局。 “成于細節”也許是很多人都可以做到得;“敗于格局”,也可能是更多人不得不接受的殘酷現實??????這是人性的力量;也是人性的悲劇。你是怎么理解這句話的?

曾總:成于細節,我認為是三個方面:一個專業;二是團隊;三是執行,做好了這三方面,就可以短期內取得好的業績和成績。敗于格局,我認為也是三個方面:一是不信任;二是不授權;三是不決策。

        專業:不用解釋,吃飯的根基,專業才能敬業,才能專心,才能專注,知道自己可以做什么,有多大耐心。   

  團隊:管理最重要的是管理人和人心,因為事情總是人做的,如果心不在,談何做事?但團隊的凝聚力不是喊幾句空口號,刷幾條標語就行的。團隊領導者用什么管理方式和理念管理就很重要了。目標要不要?當然要,但光有目標行嗎?肯定不行,因為目標導向之后是強大的支撐和支撐系統,要不,目標的達成靠什么?接下來是考核激勵機制,又想馬兒跑,又要馬兒不吃草,也是不現實的,遲早團隊會散掉;  

  執行:執行也是靠團隊,以前常說的,三個方面:一是清晰的可達成的目標;二是團隊整體素質的提升;三是完善的考核和激勵制度;

     再說說敗于格局。  

     先說“不信任”,如果對人不信任,那人如何有施展自己才華的時間和空間,每天要去揣摩上司的好惡和心思,就真的沒時間揣摩工作了。防人也是必須的,但不是不信任,而是用制度和管理去防止人性的弱點。

    再說授權。其實也是管理職能最基本的體現。因為要通過他人來完成工作嘛,要不,還需要什么管理呢。 

    最后說決策。領導人是干嗎的,就要決策啊。沒有決策,沒有時間限制,沒有計劃管理——這些正是沒有決策力的原因。關于“領導力”馬云也有精辟的論斷:領導力最重要的三個要素,第一是眼光;第二是胸懷;第三是實力;領導是藝術,管理是科學;“平衡”很重要,是領導力最重要的一個概念之一。 

符琳:今年國際上,美國繼續實行量化寬松的貨幣政策,全球流動性過剩,再加上日本大地震核輻射,西亞北非政局混亂,歐盟繼續爆發債務危機,推升了國際市場大宗商品價格,全球通脹情況嚴重,經濟復蘇形勢并不樂觀。 這樣看來,中小企業是否陷入了比2008年更大的困境?是現實還是煙幕?面對復雜多變的經濟環境,中小企業的倒閉是否正常?民企發展困難的癥結何在?民營企業未來的出路在哪里?

曾總:首先是體制創新:中國民營經濟發展到今天,創新能力已經成為關系到民企發展后勁和發展空間的緊要大事。民營企業最大的優勢是產權明晰、動力強勁;最大的問題是產權封閉、勢單力薄。單純靠自我積累來做大是不可能的,要學會如何兼并重組,通過資本市場來進行資源整合。 

    現在的關鍵是觀念問題,民營企業寧當雞頭,不當鳳尾。這一點與西方的觀念不一樣。經過200多年的摸爬滾打,西方企業早就認識到必須走聯合兼并的道路,現在國外的世界五百強企業都是股份制,老板是誰不知道。對中國民營企業來說,體制的變革和創新這一關早晚得過,從單個資本走向社會資本,而闖不過去的話要么是永遠長不大,要不就死掉。 在當前情況之下,改變不了環境,企業只能改變自己。現在看來,危機中能夠挺得住的都是資本雄厚的大型企業,小企業一下子就摔跤了,所以就要進行企業體制的創新,兼并重組,從單個資本變成社會資本。 

    第二是產品創新:大部分民企起家的原因在于仿制、抄襲市場上暢銷的產品,然后快速搶占市場而存活下來甚至活的越來越舒服。但經過一段時間后,問題就出現了,因沒有核心技術,產品不具備市場競爭力,到最后只能是打價格戰,直至陷入危機之中無法自拔。這其中嚴重缺失的就是技術創新的問題。民營企業與其坐以待斃,還不如自己創新,還可能闖出一條路來。 不要把創新看得很神秘,一個企業之所以能夠存在,就是因為有自己特殊的地方。正是上下縱橫審視自己總結出有哪些特點,把專長、最強的地方發揮得淋漓盡致就是創新。產品創新的成功者無一例外地至少遵循以下三條原則中的一條:第一,時刻聆聽顧客的聲音,根據他們的需求設計相應的產品;第二,密切關注市場上的顧客和競爭對手的任何變化,把握市場趨勢;第三,最大化地利用技術和研發實力實現創新。 在產品創新中,企業不但要了解消費者的需求,審視自己的能力,還要預測競爭對手的反應,并準備好相應的戰術。現在有好多企業不知道自己的長處,總是盲目地看別人如何多元化,反而丟失了自己。所以,在外部環境不好的時候,正是企業檢討自己的時候。 

    第三是管理創新:民營企業內部的管理存在很大的欠缺,很多還停留在家族式、情感式、梁山好漢式的一種狀態。遇到問題時總是強調外部環境不好,外部確實比較困難,但為什么有人做的好? 中小企業普遍缺少“三高人才”:高級管理人才、高級策劃人才、高級技術人才。導致缺少三種人才的原因有當前的環境所造成的,更重要的原因是中小企業的老板造成的,沒有一套成熟的機制來接納這些高級人才,不能通過企業文化和核心理念凝聚人心,讓大家有個奔頭,有一種歸屬感。其中尤其是以家族型企業最為典型。因為沒有高端人才最終導致企業管理跟不上,理念落后,一片混亂。

    所以在當前民營企業要有管理創新。能否在競爭日趨激烈的環境中生存和發展,關鍵在于企業是否具備核心競爭力,而核心競爭力主要來源于企業的人力資源,任何成功的企業都離不開優秀的人力資源管理,中小民營企業必須尋求人力資源管理創新,這樣才能有助于企業的整體提升或轉型,才能真正意義上實現在目前激烈競爭的新形勢下企業的生存與發展。 

    第四是品牌創新:現在很多民營企業不懂經營和塑造品牌,把它們簡單地理解成銷售,只會打價格戰。沒有品牌賣不出好價錢,沒有渠道只能眼看別人賺錢,所以企業要打造自己的品牌,創建自己的商業渠道,這才是最重要的。以前做OEM的企業要逐步向ODM的企業進行轉變,以前做ODM的企業要向做OBM的企業進行轉變,一步一步一個腳印的練好內功。對于有品牌的中小型企業來說,要做好品牌的推廣和升華,使得業務能夠保持穩定或增長。對于沒有品牌的做OEM或ODM企業,通過前期的企業運作幫助積累了資本、管理經驗、人才、技術和資源,這時應該創立屬于自己的品牌,進行品牌創新。 

     因此,在危機下,民企更要懂得“適者生存”。當前相當一部分生產型企業,明明已經沒有訂單卻還在盲目開工生產,這些企業只能怪自己不夠敏銳,沒有看清楚市場的前景。對于這類企業不能給予無原則的同情,因為市場經濟是不相信眼淚的。民營企業不能跟資金雄厚、還有國家支持的國有企業比,要想生存不能指望外力,只能自救,根據市場的需要重新調整產業機構,想好自己的發展方向。企業要想長命百歲是很難的,要不停地變化不停地調整,這是一個很關鍵的問題。民營企業要在激烈的市場競爭中生存并取得長足的發展,就必須要不斷地進行創新,這樣才能不斷提升企業能力、企業品牌。唯有如此,民營企業才能在國內外市場競爭中永遠立于不敗之地。我想這才是民營企業的未來之路。  

 符琳:“品牌(Brand)”一詞起源于16世紀早期區分桶裝威士忌的特殊印記,當時僅僅作為一種沒有其他含義的識別符號。由此可見,品牌的基本功能在于辨識不同廠商的產品,為顧客提供了一種獎優罰劣的手段,讓市場的競爭機制能夠發揮作用。優秀廠商可以利用品牌積累起顧客的好感和信任,在未來獲取更高的收益,從而形成一種可以估價的無形資產。 近年來,品牌所包含的精神因素開始得到人們的關注,美國學者約翰?奧桑尼認為,購買行為絕非簡單地將產品所帶來的利益與成本進行理性計算,而是消費過程中個人體驗過程感覺的匯集,消費者購買的依據來自于內在主觀價值系統。營銷專家戴維?阿克則認為品牌經常被賦予人格化的特征,以此調動購買者的情感達到促成購買的目的。 你是怎樣認為的?

 曾總:要知道品牌與商標是不同的,品牌是一個經濟概念,包含了投資盈利的過程,品牌的價值來自于目標顧客的口碑,由目標顧客對品牌的信任程度和消費選擇的持續時間決定。通俗地講,一個品牌的目標顧客群越大,消費選擇時間越長,該品牌的顧客忠誠度越高,價值量也就越大。而商標是一個法律認可的符號標記,在法制時代各種權利的劃分和歸屬非常重要,只有你擁有了法律認可和保護的權益,才能享受品牌帶來的種種好處。品牌對購買者會產生不同的心理滿足,人類的需求非常多樣且千差萬別,根據馬斯洛的觀點,可以歸結為5個層次,分別是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我實現的需求。 單純的產品和服務一般只具有使用價值,可以滿足人們的生理需求。但除此之外的高層次需求大多通過品牌才能得以滿足。對于購買者而言,品牌既傳遞一種信息,也代表企業的信譽,如果顧客根據過往的經驗判斷廠商的承諾可信,便會產生認牌購買行為,其目的是減少選擇商品時所需花費的時間、精力,并降低購買風險。由此可見,品牌所承載的信任可以為顧客帶來安全感,對應需要層次里的安全需求。

     在消費日益感性化的現代社會,優秀品牌凝結了理念、情感、象征等文化內涵,形成競爭對手難以模仿的競爭力。奧格威曾一針見血地指出品牌即是個性,在1955年的一次演講中他說:“廠商若能致力運用廣告為他們的品牌建立最有利的形象,塑造最清晰的個性,必能獲取市場最大的占有率,進而產生最高的利潤。讓我們記住,正是品牌的整體個性而不是瑣細的產品差別,決定了它在市場上的最終地位”。 

      對于經營者而言,首先只有獲得了目標顧客的認同,品牌才具有了鑒別和保護商品的作用,才可以培養目標市場對品牌的偏好,并創造為商品或服務實行差別定價的機會。同樣是一瓶酒,有的只要幾塊錢,有的可以賣到幾千塊;同樣是一個包,有的幾十塊,有的可以賣到十幾萬,這種差距就是品牌的力量。

     再者,知名品牌對企業有一種保險功能。企業的發展有高峰、有低谷,品牌就好比駱駝背上的駝峰,當有充足的食物和水時,它就逐漸儲存養分,等到半路上沒有水草時,駝峰里的養料就派上用場了,可以幫助駱駝渡過艱難時刻。品牌也具備類似的功能,可以幫助品牌安全渡過一段創新的低潮期。 

     當今世界是生產過剩的時代,只有掌握了消費者心理的變動規律,順應了個性化消費的時代潮流,高質量低成本地完成生產銷售,才可能在未來的競爭中奪得一席之地,而所有這些正是名牌企業才可能具備的素質。觀察曾作為世界制造中心的歐美日,都是依靠一批名牌企業、名牌產品成就了一時輝煌。因此,我們絕不能僅僅滿足于低端產業的競爭優勢,需要政府和企業樹立品牌意識,研究品牌現象和品牌規律,不斷去實踐、創新和總結,才可能躋身經濟強國之列,才可能實現共同富裕的偉大目標。 

      總而言之,品牌不僅對購買者和經營者不可或缺,對國家和社會的發展也作用巨大。可以肯定的是,品牌讓我們生活得更加安心、富裕和豐富多彩。

      偉大的思想家老子曰:天得一以清,底得一以寧,谷得一以盈,萬物得一以生,歷史上很多人,一生只做一件事情,但凡都能獲得極大的成功。中外很多企業只做一個項目獲得極大成功,慎選目標,選擇好目標以后從一而終就會成功,關鍵是選擇正確目標正確方向明確才可以。 

 企業發展要樹立明確的發展目標,堅持企業的發展方向,堅持品牌戰略及發展規劃,無論外界誘惑有多大,始終如一朝著既定的目標前進,哪怕是冒著猛烈的炮火也要前進,很多企業在金錢的誘惑下迷失了雙眼,已經到亂花漸欲迷人眼的地步,完全迷失了自己隨波逐流,事業精于勤,成于思,荒于嬉,毀于隨也。我們相信,曾軍一定會帶領他的團隊走向世界,創造不平凡的人生和非凡的杭州裕正電子有限公司。

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